1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, prestaties en facturen van Artex, met inbegrip van projectwerk, ad hoc prestaties en doorlopende diensten zoals abonnementen, hosting en onderhoud.
Afwijkingen zijn enkel geldig mits schriftelijke en uitdrukkelijke aanvaarding door Artex. Onder schriftelijke aanvaarding wordt eveneens begrepen aanvaarding via elektronische communicatie.
De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2 Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en gelden enkel voor de daarin vermelde termijn.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke goedkeuring van de offerte, door aanvang van de prestaties, of door enig gedrag waaruit de wil tot samenwerking blijkt.
Ook prestaties zonder voorafgaande offerte worden geacht onder deze voorwaarden te vallen en worden gefactureerd aan de geldende tarieven.
3 Uitvoering en meerwerk
Artex voert haar prestaties uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst.
Alle wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht, ongeacht de vorm, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Meerwerk kan leiden tot een aanpassing van de prijs en de uitvoeringstermijn.
4 Duur en opzeg van doorlopende diensten
Abonnementen en doorlopende diensten worden aangegaan voor de duur zoals bepaald in de offerte of overeenkomst. Zij worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij schriftelijk opgezegd overeenkomstig de in de overeenkomst bepaalde opzegmodaliteiten.
Bij gebreke aan specifieke afspraken geldt een opzegtermijn van één maand vóór de vervaldatum.
Bij stopzetting blijven alle reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten integraal verschuldigd.
Bij beëindiging heeft Artex het recht om alle geleverde diensten, inclusief hosting, toegang tot systemen en online toepassingen, geheel of gedeeltelijk stop te zetten.
5 Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en kosten, tenzij anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Artex behoudt zich het recht voor om bij nieuwe klanten of specifieke opdrachten een voorschot te vragen.
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:
Deze schadevergoeding geldt als vergoeding voor de invorderingskosten, onverminderd het recht van de klant om een lagere werkelijke schade aan te tonen.
Het niet betalen van één factuur maakt alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
6 Opschorting en ontbinding
Bij niet-betaling of enige contractuele tekortkoming behoudt Artex zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn:
De klant aanvaardt dat deze maatregelen geen recht geven op enige schadevergoeding.
7 Digitale diensten en afhankelijkheden
Voor digitale projecten zoals websites, e-mailcampagnes en online toepassingen maakt Artex gebruik van eigen systemen en/of externe software en leveranciers.
Artex kan niet garanderen dat deze diensten te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar zijn. Storingen, vertragingen of fouten veroorzaakt door derden, softwareleveranciers of externe infrastructuur vallen buiten de aansprakelijkheid van Artex.
Onderhoud, updates en support worden enkel uitgevoerd binnen de overeengekomen formules.
Artex is niet verantwoordelijk voor beveiligingsincidenten, datalekken of verlies van gegevens, behoudens in geval van bewezen zware fout.
8 Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, creaties, concepten, bronbestanden, software, knowhow en andere intellectuele prestaties blijven eigendom van Artex.
De klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht, en dit pas na volledige betaling van alle facturen.
Het gebruiksrecht is beperkt tot het gebruik voor de eigen activiteiten van de klant en binnen het afgesproken doel. Elk ander gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van Artex.
Artex behoudt het recht om de gerealiseerde werken te vermelden en te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden.
9 Aansprakelijkheid
Artex is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van bewezen zware fout of opzet.
De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde facturen met betrekking tot de betrokken opdracht.
Artex is nooit aansprakelijk voor:
10 Medewerking van de klant
De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie, materialen en goedkeuringen tijdig aan te leveren.
Vertragingen of fouten die hieruit voortvloeien zijn volledig ten laste van de klant en kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten en verlenging van de uitvoeringstermijn.
11 Klachten
Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen een redelijke termijn en uiterlijk 8 dagen na levering of factuurdatum.
Bij gebreke hieraan worden de prestaties geacht definitief aanvaard te zijn.
Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet.
12 Overmacht
Artex is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder onder meer storingen bij leveranciers, internetproblemen, cyberincidenten of andere externe factoren.
In dergelijke gevallen heeft Artex het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
13 Annulering
Bij annulering van een opdracht door de klant behoudt Artex zich het recht voor een forfaitaire schadevergoeding te eisen van 30 procent van de totale waarde van de opdracht, onverminderd vergoeding van reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
14 Gegevensbescherming (GDPR)
De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de GDPR.
De klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke en Artex als verwerker, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien Artex persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, gebeurt dit uitsluitend volgens de instructies van de klant.
Artex kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op de privacywetgeving die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of onrechtmatige gegevens of instructies aangeleverd door de klant.
Indien vereist, zullen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
15 E-mailmarketing en digitale campagnes
Voor e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en andere digitale communicatie is de klant uitsluitend verantwoordelijk voor:
De klant vrijwaart Artex tegen alle aanspraken van derden en eventuele sancties.
Artex kan niet aansprakelijk worden gesteld voor klachten, sancties of schade voortvloeiend uit het gebruik van mailinglijsten of campagnes die niet conform de wetgeving zijn.
Resultaten van campagnes zijn indicatief en kunnen nooit worden gegarandeerd.
16 Gebruik van AI en digitale tools
Artex kan in het kader van haar dienstverlening gebruik maken van artificiële intelligentie, automatisatie en andere digitale tools voor creatie, analyse of productie.
De klant aanvaardt dat:
dergelijke tools beperkingen of onvolkomenheden kunnen bevatten
output gegenereerd met behulp van AI niet volledig uniek of foutloos kan zijn
auteursrechten op AI-gegenereerde output juridisch onzeker kunnen zijn
Artex kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden, gelijkenissen of onvoorziene gevolgen voortvloeiend uit het gebruik van deze technologieën.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, blijft de keuze van tools en werkwijze volledig onder de verantwoordelijkheid van Artex.
17 Bewijs
Elektronische communicatie en digitale registraties, waaronder e-mails, projecttools en logbestanden, kunnen door Artex worden gebruikt als bewijs.
18 Video- en animatieproducties
In het kader van video- en animatieproducties levert Artex uitsluitend het eindresultaat zoals overeengekomen in de offerte of opdracht.
Alle ruwe beelden, opnames, montages, projectbestanden en ongebruikte materialen blijven te allen tijde eigendom van Artex en maken geen deel uit van de levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht op het definitieve eindproduct, overeenkomstig de bepalingen inzake intellectuele eigendom.
Het opvragen, hergebruiken of laten bewerken van ruwe beelden of projectbestanden door derden is enkel mogelijk mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Artex en kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.
Indien gebruik wordt gemaakt van muziek, stockbeelden of andere content van derden, zijn de gebruiksrechten beperkt tot de voorwaarden van de betreffende licenties. De klant aanvaardt deze beperkingen.
19 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.
Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Artex gevestigd is.
.svg){kind=icon}
